Информация

Правила

Правила заказа, оплаты и получения билетов

«Архангельский государственный музей деревянного зодчества
и народного искусства «Малые Корелы»)

 

Покупка/возврат билетов осуществляется на условиях п. 7 Пользовательского соглашения.

Указанный Вами адрес электронной почты и активация кнопки «Заказать» означает Ваше согласие с условиями Пользовательского соглашения.

 

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 

Билет – документ, выполненный на бланке строгой отчётности, предоставляющий право посещения Музея.

 

Заказ – один или несколько Билетов, выбранных Клиентом из Системы и объединённых в Системе единым идентификационным номером, на основании которого осуществляется временное изъятие (бронирование) указанных Билетов из общей продажи в Системе.

 

Ваучер – документ в электронном виде или на бумажном носителе, подтверждающий факт осуществления Клиентом оплаты Билетов на Сайте. Ваучер Заказа не является Билетом и не даёт права посещения Мероприятия.

 

Держатель карты (держатель) – физическое лицо, уполномоченный банком-эмитентом пользователь карты.

 

Провайдер услуг – компания, заключившая с Банком договор на оказание услуг по организации электронной коммерции в соответствии с международными стандартами.

 

Система проведения электронных платежей (далее – СПЭП) – специализированный аппаратно-программный комплекс, осуществляющий все этапы проведения безопасных электронных платежей с использованием банковских карт на сайте Музея.

 

3DSecure – технология аутентификации Держателя карты при проведении платежей через публичные сети, осуществляемая в соответствии с международными стандартами (Verified by Visa, MasterCard SecureCode). В рамках данной технологии аутентификации Держателя карты осуществляется на сервере банка-эмитента.

 

ФОМИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

 

Формирование Заказа производится в следующем порядке:

 

1. Выбор необходимых билетов

В одном Заказе можно приобрести не более 4 (четырёх) билетов одного наименования.

В случае, если Вы делаете несколько заказов, делайте их последовательно (создайте заказ, подтвердите его, затем создайте следующий), иначе подтверждение заказов будет невозможно.

2. Подтверждение заказа

Для завершения процедуры бронирования необходимо завести в форме Заказа имя получателя билетов, номер телефона и адрес электронной почты (для отсылки Ваучера).

Внимание! Во избежание несоответствий проверяйте правильность вводимых Вами при оформлении заказа данных!

 

3. Оплата заказа и получение билетов

После подтверждения Заказа на сайте будет представлен Электронный чек (Ваучер) для оплаты со статусом «НЕ ОПЛАЧЕН».

После активации кнопки «ОПЛАТИТЬ» Вы будете перенаправлены на защищённую платёжную страницу, где Вам необходимо ввести данные для оплаты заказа.

После успешной оплаты на указанную Вами электронную почту будет направлен электронный чек (Ваучер) с необходимой информацией о произведённом заказе и способе оплаты, со статусом «ОПЛАЧЕНО».

Заказ не оплаченный в течение 2-х (двух) часов будет аннулирован.

В день посещения необходимо обменять Ваучер на входные билеты в кассе Музея, расположенной на центральном входе в Музей.

Билеты по льготной цене, входные билеты для лиц до 16 лет и других категорий лиц, имеющих право на бесплатный вход, в интернет-магазине не продаются. Такие билеты можно приобрести только в день посещения в кассах музея.

Посетители, имеющие право на льготы или бесплатный вход, оплачивают работу экскурсовода и иные дополнительные услуги.

Продажа услуг с ограниченным количеством билетов, и услуг в составе наборной группы производится в день посещения только при наличии свободных мест и в порядке общей очереди. Наличие ранее приобретённых билетов на эту же услугу не даёт права на приобретение дополнительных билетов вне очереди или сверх установленного количества.

Все мероприятия музея, билеты на которые доступны на сайте, проводятся на русском языке.

Время работы касс:

Режим работы музея «Малые Корелы»:

Режим работы музея, период:

Режим работы музея, время:

Режим работы касс по продаже входных билетов и экспозиций:

с 01 октября по 31 мая
(зимний период)

10:00 – 18:00

10:00 – 17:00

с 01 июня по 30 сентября
(летний период)

10:00 – 20:00

10:00 – 19:00

Музей доставку билетов не осуществляет.

ОПЛАТА ЗАКАЗА

Оплата Заказа осуществляется Банковскими картами международных платёжных систем VISA, MasterCard, национальной платёжной системы «МИР», и обеспечивается ПАО СБЕРБАНК.

Сайт обрабатывает заказ и создает запрос в СПЭП на регистрацию Заказа Клиента. В запросе Сайта передается набор данных о Заказе – описание Заказа, сумма, обратные адреса, на которые необходимо возвращать Клиента в случае успешного и в случае неуспешного платежа, и др. В случае успешной регистрации Заказа СПЭП возвращает уникальный номер Заказа Сайту.

Сайт осуществляет переадресацию Клиента на платежную страницу СПЭП, на которой отображаются параметры платежа, также предлагается ввести реквизиты карты. Держатель карты выбирает тип карты, которой он будет расплачиваться и вводит информацию о параметрах своей карты:

-        тип карты;

-        номер карты;

-        дату окончания срока действия карты;

-        имя и фамилию, как указано на карте;

-        значения CVC2 или CVV2;

-        подтверждает свое согласие оплатить заказ вводом специального пароля.

Специальный пароль представляет собой цифровую/буквенно-цифровую последовательность, однозначно идентифицирующую Клиента как Держателя карты. Проверка специального пароля обеспечивается банком-эмитентом.

Провайдер услуг проверяет корректность формата вводимых параметров карты и осуществляет дополнительные процедуры аутентификации Держателя карты в соответствии с международными стандартами (3-D Secure) и передает запрос на авторизацию операции в Банк.

Банк проверяет право Сайта провести операцию в соответствии с регистрацией и проводит авторизацию операций в установленном соответствующими международными платежными системами порядке.

При получении отрицательного результата авторизации Банк отправляет уведомление об отказе в СПЭП, который, в свою очередь, передает данную информацию Сайту и Держателю карты, с указанием причин отказа.

При получении положительного результата авторизации Банк передает в СПЭП подтверждение положительного результата авторизации операции. СПЭП одновременно передает подтверждения положительного результата проводимой авторизации операции на Сайт и Держателю карты.

После получения подтверждения о положительном результате авторизации Сайт направляет электронный чек (Ваучер) с необходимой информацией о произведённом заказе и способе оплаты, со статусом «ОПЛАЧЕНО» на электронную почту, указанную Клиентом.

Обработка успешно авторизованных операций осуществляется автоматически не позднее следующего рабочего дня за днем совершения операции.

Если Вы успешно оплатили заказ, но не получили Ваучер, необходимо получить билеты в день посещения по номеру заказа. Оплаченные, но не востребованные в день посещения билеты считаются проданными, перечисленные за них средства не возвращаются.

 

ПОЛУЧЕНИЕ БИЛЕТОВ

В день посещения необходимо обменять Ваучер на входные билеты в кассе Музея, расположенной на центральном входе в Музей.

Ф.И.О., указанное в Ваучере, должно совпадать с Ф.И.О. получателя билетов. Билеты выдаются только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Групповой билет оформляется на число посетителей, указанное в заказе.

 

ОТМЕНА ЗАКАЗА

В любой момент до окончательного подтверждения Заказа и совершения Платежа Клиент вправе отказаться от неоплаченного Заказа.

В случае если возникла необходимость отмены операции после проведения оплаты с использованием карты в сети Интернет, Сайт может провести отмену операции. Отмена операции осуществляется до проведения Банком процедуры закрытия дня (до 23:59 часов Московского времени дня совершения операции).

Для отмены операции после проведения Банком процедуры закрытия дня необходимо заполнить Заявку и отправить на адрес электронной почты: tickets@korely.ru.

 

 

ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ

 

Возврат платежа осуществляется на основании заявления Клиента, на условиях Пользовательского соглашения (п. 7.7).
Заявление необходимо отправить на адрес электронной почты: tickets@korely.ru.

Музей проверяет наличие данного заказа в Системе и оформляет Заявление на возврат средств и предоставляет его в Банк.

Банк осуществляет возврат средств по операциям «возврат покупки» на карту, с использованием которой была произведена оплата товара/услуги.

Если Клиент по каким-либо причинам не получил в кассе музея Билеты по Ваучеру в установленные сроки (п.7.2.5 Пользовательского соглашения), данное событие является достаточным основанием для Музея прекратить свои обязательства по Пользовательскому соглашению в одностороннем порядке, и считать свои обязательства перед Клиентом выполненными в полном объёме.

Возврат экскурсионной путевки возможен не позже 7 дней до даты посещения (п. 7.7.1.5 Пользовательского соглашения).

Частичный возврат заказа невозможен.

 

ГАРАНТИИ БЕЗОПАСНОСТИ

Проведение операций оплаты товаров/услуг с использованием банковских карт в сети Интернет осуществляется с применением технологий 3-D Secure.

Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий Сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК.

Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Если у Вас возникли вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу технической поддержки отдела интернет-эквайринга ПАО СБЕРБАНК по телефону 8 (800) 707-71-47.

КОНТАКТЫ

Полное наименование

Федеральное государственное бюджетное учреждение культуры Архангельский государственный музей деревянного зодчества и народного искусства «Малые Корелы»

Сокращённое наименование

Музей «Малые Корелы»

Юридический адрес

163502, Архангельская область, Приморский район, д. Малые Карелы

Почтовый адрес

163000, г. Архангельск, ул. Иоанна Кронштадтского, д. 15

Электронная почта

korely@korely.ru

Телефон / факс

(818-2) 65-25-35 – дирекция

Визит-центр Музея

Архангельск, пр. Чумбарова-Лучинского, 38 (музейный комплекс «Дом коммерческого собрания»)

Телефон/факс: (818-2) 20-41-64

Электронная почта: visit@korely.ru

Время работы:

Понедельник – пятница: 10:00 – 18:00, обеденный перерыв: 13:00 – 14:00

Банковские реквизиты

ИНН: 2901045346,

КПП: 292101001

ОГРН: 1022901495924

Расчётный счёт: 40501810300002000002, Отделение Архангельск, г. Архангельск,

БИК: 041117001

ОКПО: 03341144, ОКОНХ: 93131

Лицевой счёт: 20246Х53580

Телефон для справок:

(818-2) 20-41-64